At nesa, we respect your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and safeguard your data in compliance with applicable laws in Bangladesh, including the Digital Commerce Guidelines 2021 and related consumer protection regulations.
Information We Collect
When you interact with our website, we may collect personal information such as your name, phone number, email address, delivery address, billing information, and order details. We may also collect non-personal information such as device data, browser type, IP address, and website activity for analytics and performance improvement.
How We Use Your Information
Your information is used to process and deliver orders, manage payments, provide customer support, communicate order updates or promotional offers, improve our services, and maintain secure transactions.
Information Sharing
nesa does not sell, rent, or trade your personal data. Information may be shared only with trusted third parties such as payment gateways, courier services, and technology providers strictly for operational purposes and in accordance with Bangladesh e-commerce regulations.
Data Security
We implement appropriate technical and administrative measures to protect your information against unauthorized access, loss, or misuse. While no digital platform can guarantee absolute security, we follow industry-standard practices to ensure data protection.
Cookies
Our website uses cookies to enhance user experience, analyze traffic, and personalize content. You may disable cookies via your browser settings, though some features may be limited.
Your Rights
You may request access to, correction of, or deletion of your personal data by contacting us through our official communication channels.
Policy Updates
nesa reserves the right to update this Privacy Policy as required by law or business needs. Any changes will be published on this page.
গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
nesa আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন, ডিজিটাল কমার্স গাইডলাইনস ২০২১ এবং সংশ্লিষ্ট ভোক্তা সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডেলিভারি ঠিকানা, বিলিং তথ্য এবং অর্ডারের বিবরণসহ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এছাড়াও বিশ্লেষণ ও সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নয়নের জন্য ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্যের মতো অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
আপনার তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি
আপনার তথ্য অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি, পেমেন্ট ব্যবস্থাপনা, কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান, অর্ডার আপডেট বা প্রোমোশনাল অফার সম্পর্কে যোগাযোগ, সেবার মান উন্নয়ন এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
তথ্য শেয়ারিং
nesa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। শুধুমাত্র কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনে এবং বাংলাদেশ ই-কমার্স বিধিমালা অনুসরণ করে পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার সার্ভিস ও প্রযুক্তি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের মতো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
ডেটা সুরক্ষা
অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি বা অপব্যবহার থেকে আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। যদিও কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না, তবুও আমরা শিল্পমান অনুযায়ী সেরা চর্চা অনুসরণ করি।
কুকিজ
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে এবং কনটেন্ট ব্যক্তিগতকরণে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
আপনার অধিকার
আপনি আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নীতি হালনাগাদ
আইনগত প্রয়োজন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে nesa যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করা হবে।